精基企业全国呼叫中心依托精基先进、科学的管理理念及资源，贯彻落实“价值经营”策略，对内承接精基全线产品的售后及咨询等服务及产品直销与支持工作，对外将提供自营或管理呼叫中心业务，以及有偿售后服务、技术咨询、电子商务等业务。
     百年精基，价值同享。面对未来，精基企业全国呼叫中心员工将继续坚持“价值经营”策略，高举“创造品质精基、成就你我梦想”的文化大旗，超越自我、进取高远，向着打造世界级中国企业，提供业界一流服务的目标迈进。

1、“五心”服务阐述
精基企业自1984年创立至今，已建有遍布全国各地的14个分公司用户服务站、16名专业工程师、本科以上学历占60%，同时拥有一支由优秀技术工程师组成的专业快速反应队伍，持之以恒、随时候命为您用心提供知识传递、保养维修等高品质的无忧服务。您只需一个电话，其他的请交给我们，我们会对您的和您的设备精心、热心、细心、尽心的维护和保养，并放心使用。

2、服务LOGO诠释
精基服务怎么样？对每个用户每台设备都能做到精心、热心、细心、尽心、放心！
精基““五心”服务”的宗旨，表示精基服务无忧可靠，用心专业的新服务体系。热情四溢，将精基服务乐观向上的精神积极传达。

3、服务理念
精心制造产品，用心创造感动，专业铸造卓越。

4、服务口号
有我无忧

5、精基“五心”服务流程
一证件：上门服务时出示“精基”服务资格证；
二公开：公开出示服务记录单，并请用户签署意见；
三到位：服务后清理现场到位；服务后试机运行到位，服务后向用户讲解逆止器、联轴器使用、保养知识，提供一站式产品通检到位；
四不准：不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准收用户的礼品，不准给用户添麻烦；
五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、放心使用；
六统一：统一服务标识；统一服务标准；统一工具标准；统一管理规则；统一技术支持；统一原厂配件。

6、为您量身定做的服务产品
6.1、延保服务
行业内第一个推出的全面升级维护方案：
只需很少的一部分资金投入：您的设备将会成为我们“精基”为您提供的专享尊贵VIP客户级的礼遇。将免费得到我们具有专业水准的工程师定期提供的精心维护和原厂配件。使您在产品使用过程中更加放心、省心、安心。详情请咨询400 6692 668

6.2、原厂配件的提供
在质保期内我们将免费为您提供您的设备所需的每一个高品质原厂配件。以确保您的设备稳定运行。保外产品也将获得我们提供的终生上门保修服务，酌情收取原厂配件的工本费，免除人工费。
友情提示：精基原厂配件是通过国家安全认证的，仿冒产品无法为您提供安全运行的环境。

6.3、换新维护方案
任何产品都会因老化而失效。我们“精基”为您精心准备一整套的换新服务关怀，通过返厂认真检测、精心维修，使您的设备在使用若干年后“返老还童”。而只需承担很少一部分费用就能得到一部和全新产品同样标准的设备，并享受国家规定的品质保证期。这一切都会为你在激烈的市场竞争中降低成本而拔得头筹。